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교환/반품/취소/환불
이용문의
이 사이트에서 직접 구매할 수 없나요?
예 현재는 구매 하실수 없습니다.^^
다른 타(옥션,인터파크 등등..)을 보셔도 살수 있습니다.
또한 다른 쇼핑몰에서 구매 하셔도 됩니다.
그래도 정 여기서 구입하시고 싶으시다고 하시면
고객지원->AS신청에 있는 전화번호로 연락주세요^^
교환/반품/취소/환불
교환/반품/취소/환불을 하고 싶어요
교환/반품/취소/환불에 대한 규정은 고객지원->AS신청을 누르시면 확인하실수 있습니다.
교환
변심으로 인한 교환, 환불은 밀봉된 제품을 개봉(비닐포장, 밀봉 스티커 등)하시면 불가능하며, 반품은 구입처에서 가능합니다 .
- 개봉된 제품이나 부속품이 빠진 제품은 교환처리되지 않습니다.
- 제품을 구매하신뒤 초기불량으로 제품을 교환하시는경우는 보내주신뒤 테스트후 불량인경우 RazerKorea에서 택배비를 왕복으로 부담합니다.
- 테스트후 불량이 아닌경우 택배비는 소비자께서 왕복으로 부담하셔야합니다. 환불 - 제품을 구매하신뒤 제품이 마음에 들지않는경우 제품도착후 5일경과후나 제품을 개봉,설치하시면 환불처리가 되지않습니다.
- 택배비또한 소비자께서 부담하셔야합니다.
- 반품, 교환, 환불이 불가능한 경우
1. 제품에 물리적 손상이 있는 경우
2. 소비자 과실로 인하여 제품에 하자가 생긴 경우
3. 천재지변에 의하여 제품에 손상이 있는 경우
4. 제품의 구성물이 없는 경우(제품박스, 제품, 매뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서등)
5. 포장 상태가 구입 당시와 다른 경우
6. 시간이 지체되면서 상품의 가치를 상실할 수 있는 상품
7. 밀봉된 제품이 개봉된 경우 (비닐포장, 밀봉 스티커등)
회원정보
혹시 회원정보는 다른데 이용하지는 않나요?
안심하셔도 됩니다.^^
저희 개인정보는 절대 다른쪽으로 이용되지 않습니다.
또한 다른사이트와는 달리 주민등록번호를 입력하지 않으니
안심하시고 사용하셔도 됩니다.
제품문의
Razer Lycosa 를 쓰고있는데 키캡이 많이 손상됐어요
Razer Lycosa는 고무키캡을 이용한 키보드이므로
손톱을 사용을 하시거나 많이 사용하시는분들은 손상이 갈수 있습니다.
그것또한 AS신청 사유가 되오니 AS신청해주시고 보내주시면 해결해 드립니다.^^
드라이버, 펌웨어
Razer Mamba 사용중인데 Firmware 업데이트 하다가 죽었어요.
Firmware 업데이트를 하고 나서 마우스가 움직이지 않거나
강제종료를 하셨을경우 다른 마우스를 연결해서 다시 업데이트를 시도 하면
실행 됩니다. 그리고 업데이트가 끝나고 사용하시면 사용하실 수 있습니다.
제품문의
Razer Deathadder를 사용중인데 시리얼이 지워졌어요 어떻게 하죠?
안녕하세요.
시리얼넘버가 지워진 제품은 확인할수 없습니다.
그전에 제품등록을 해주셨었거나 구매 영수증을 첨부할시에는 처리가 가능합니다.
제품문의
Razer Megalodon은 드라이버가 없나요?
예 현재 드라이버는 없습니다.
꽂아서 그냥 사용하시면 됩니다.^^
이용문의
AS신청은 어떻게 하는거죠?
안녕하세요 고객님
AS신청은 고객지원탭에 A/S신청을 누르시면 됩니다.
신청하기를 눌러주시고 적혀있는 주소로 제품을 보내주시면 됩니다.
또한 규정에 있듯이 구매하신지 7일이 지난제품은 A/S보내실때 고객님께서 택배 요금을
선불로 내주셔야 하며 A/S센터에서 제품이 나갈때는 선불로 발송됩니다.^^
회원정보
회원탈퇴메뉴는 어디있죠?
안녕하세요 고객님
회원탈퇴를 원하시면 1:1 답변이나 전화로 문의해주시기 바랍니다.
드라이버, 펌웨어
Razer Lycosa Windows7 드라이버는 없나요?
안녕하세요 고객님
현재 Razer Lycosa Windows7 드라이버는
http://razerzone.com 에서 받으실수있습니다.
Razer Lycosa외의 다른제품의 드라이버도 많이 준비 되어있습니다.
제품문의
Razer Piranha를 현재 사용하는 프로선수들이 있나요?
예, 카운터스트라이크에 세계 1위 팀 fnatic팀 외 Lunatic-hai, MYM, EG 과 SoA가 현재Razer Piranha를 사용하고있습니다.
제품문의
Razer Piranha를 사용하는데, 소리가 매우 작은데, 이유 좀 알려주세요.
Razer Piranha는 케이블에 소리를 조절할수있는 리모콘이 있습니다, 리모콘을 통해 소리설정을 바랍니다. 또한, 해결이 안될 경우 윈도우 소리 설정을 확인 바랍니다
제품문의
Razer Piranha 가 USB 내부사운드카드가 있나요?
안녕하세요 고객님, Razer Piranha는 USB 내부 사운드카드가 없습니다.
제품문의
Razer Barracuda HP-1 USB를 연결했는데 왜 사용이 안되나요?
Razer Barracuda HP-1는 USB 외 오디오 잭을 연결주셔야만합니다. Razer Barracuda HP-1의
USB는 내장 사운드카드 보다 전원을 위한 잭입니다.
제품문의
Razer Barracuda HP-1를 연결했는데 소리가 안 들립니다.
우선 사용자의 사운드카드에서 5.1 채널 및 볼륨 확인을 해보시기 바랍니다.
또한 Razer Barracuda HP-1의 컨트롤러를 통해 소리 크기를 설정 해 보시기 바랍니다.
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